L’EcoSistema della Salute si sta sempre più allargando, infatti oltre a strutture e ospedali, medici e professionisti, istituzioni e università, industria Pharma e MedTech, assicurazioni e fondi integrativi, stanno convergendo new entry come aziende globali di wellness, food, digitali, finanziarie, editoriali, ….
Questo nuovo Ecosistema ha sempre più l’utente e il paziente al centro, persona proattiva e conscia delle sue esigenze, pronto a valorizzare sempre più una offerta «di precisione».
Per questa nuova e dinamica complessità dell’EcoSistema, la gestione della relazione omnicanale del paziente come «Personas» (con tutte le sue facce e con gli attori coinvolti nelle sue scelte), abilitata da soluzioni di MarkTech e CRM, e il relativo co-design dei servizi e dei processi in ottica di Desing Thinking, sarà determinante per realizzare una concreta Value Based Healthcare.